タイ国際航空コールセンターの06から始まる番号

どーも、虎爺です。

コロナ禍で、経営危機にある世界中の航空業界ですが、タイ国際航空も当然危機にあります。需要減により、たくさんのフライトキャンセルが発生していますし、フライト変更の対応もしています。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う特別対応

虎爺は８月のマダガスカル旅行でタイ国際航空のフライトを予約していたのですが、４月上旬にそのうちの一部行程がキャンセルされました。一部行程のみがキャンセルされたにも関わらず返金がなく、また残りの行程だけとかどないせいっちゅうねん！ってことで、タイ国際航空からの連絡を待っていましたが全く来なかったため本日タイ国際航空に連絡して返金手続きをしました。

同様の方はいらっしゃるかと思いますので、今回の事を記載します。

①タイ国際航空へ電話
メールでの問い合わせは受けておらず、電話するしかありません。
電話のかけ先はこちらです。

タイ国際航空日本地区 コールセンター
月 ～ 金曜日　9：00～17：00 （祝祭日、年末年始を除く）
TEL： 0570-064-015
　 　 06−6202−5161

HPには0570のナビダイヤル番号しかありませんでしたが、06の電話番号でも通じます。0570だと楽天モバイルのUN-LIMITの通話料無料は適用外のため、06の番号にかけました。返金を求めるために通話料を払うなんてバカバカしいですからね。

②チケットの状況を確認
一部のみキャンセルってどうなってるの？と聞くと、オペレータ曰く「お客様からの連絡待ちの状態です」とのことです。いやいや、キャンセル通知メールにはそんなこと書いてなかったのですが、オペレータが悪いわけではないので声を荒げるのはやめました。

で、今後の対応を聞くと下記２通りとのことです。
・別便への振替え。ただし、今変更してもまた変更の可能性あり
・全行程キャンセル＆返金対応

返金を選択しました。もともと、SFCをめざすためにスターアライアンスメンバーのタイ航空のチケットをおさえたのですが、ANAのPP２倍キャンペーンでかなり貯まったことと、このままだとマダガスカルに行けるか不安だからです。行けるようになったら改めて予約しようと思います。

虎爺はクアラルンプール発のフライトを予約したため、クアラルンプール支店の管轄であり、キャンセル料金はかからないはずだが、クアラルンプール支店がなにか言ってきたらまた相談しますとのことでした。

また、通常２～３ヶ月で返金するが、今は混んでいるため６ヶ月かかりそうとのことでした。正直、タイ国際航空が潰れる可能性があるため嫌だったのですが、
クアラルンプール支店に権限がある場合、それを言ったところでどうせかわらないため、諦めました。

私と同じ境遇に合っている方はご参考にしてください。特に、コールセンターの06から始まる番号は有用だと思います。ナビダイヤルは発信側からしたらメリットないですからね。

それでは、また